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郑州同济医院坚持公益办院 减轻患者负担

  2016 年,郑州同济医院紧紧围绕贯彻落实省市医改政策和市卫计委“13331”工程,不断强化内涵建设、制度建设和文化建设,强化行业自律和医德医风建设,促进医院健康持续发展。一年来,该院始终坚持公益性的办院方向,把维护公益性作为医院改革与发展的重大战略,牢固树立以“公益”树品牌的发展理念,聚焦患者满意度测评中存在的问题,努力改进工作。同时,该院还加强药品耗材管理、大力推进按病种付费,切实减轻患者负担。这一系列利民惠民便民举措,大大提高了该院的区域影响力和核心竞争力。

  利民:始终坚持公益办院

  惠民利民为先,实施医疗健康扶贫工程。该院分别完成贫困白内障复明工程160 例、新生儿听力筛查4301 例和成人助听器验配15例。医院还开辟绿色通道,对该市辖区内发生的急重危伤病、需要急救但身份不明确或无力支付费用的64 例患者,实施了无条件救治,医院垫付费用近11 万元。

  加强健康宣传,推动健康促进医院工作。该院通过媒体、院报、公益活动等形式,向公众传播健康知识。各临床科室共举办健康教育讲座252 期,并积极与各协作单位联合,开展咨询、义诊、讲座等进社区活动。全年举行义诊咨询讲座活动50 场,派出医护人员150 人次。扎实参与志愿者服务活动,先后参与“全民志愿服务月”启动仪式等活动。

  惠民:切实减轻患者负担

  加强药品耗材管理,切实减轻患者负担。降低药品耗材占比,是调整收支结构,逐步提高医疗服务价格的重要路径和方法。为此,郑州同济医院加强部门联动,合理降低药占比。多科室共同参与,建立多部门联动机制。通过综合目标管理,建立了鼓励基药使用、规范抗菌药物应用的管理机制;通过完善药品用量动态监测和超常预警制度,建立了重点药品管控机制,对“省重点药品监控目录”的20个药品品规实施了暂停使用或限量采购管理。2016 年,该院药占比下降到29.75%(不含慢特中草药),《河南省公立医院重点药品监控目录》品种使用金额占比10.22%,以上指标均位列全省三级综合性医院前列。此外,该院还加强综合控费管理,大幅降低耗占比。全年耗材共降价676 万元,全部让利于患者,切实减轻了患者负担。

  大力推进按病种付费。医保办持续完善新农合病人按病种付费管理制度和考核体系,按病种付费的病种由2015 年80 个病种增加到86 个,共完成7585 例,执行率为42.53%(省标30%),报销比例平均达到60%,缓解了新农合患者的看病贵问题,大幅度降低了重大疾病患者的医药费用负担。

  便民:改善患者就医体验

  认真落实改善医疗服务行动计划,重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,改善患者就医体验。根据门诊患者人次的变化,弹性排班,缓解部分门诊就诊压力,启动“互联网+医疗”工程,开通了网上挂号及手机APP,并与“淮北APP”打通,患者可在网站或手机上进行挂号、交费、充值、查询报告等操作。

  坚持问题导向,扎实开展满意度调查工作。规范患者回访结果的收集、整理、上报、处理等程序,建立了《患者回访意见反馈处理流程图》《患者意见收集及反馈处理制度》。做好满意度调查和出院病人的入户回访工作。2016 年,患者服务中心对2.45 万住院患者进行了电话回访,其中有效回访1.53 万件,满意度为98%。

  一年来,在全院职工的共同努力下,医院先后荣获“全国百姓放心百佳示范医院”“河南省健康促进医院创建优秀单位”“郑州市2016年度创建全国文明城市工作先进单位”等称号。

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